KARGO VE TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ

1. Hazırlık ve Gönderim Süreci

Zer Jewel üzerinden verdiğiniz siparişler, ürünün stok durumuna ve hazırlık sürecine (varsa kişiselleştirme işlemleri) bağlı olarak [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiye özel ölçülendirme yapılan takılarda bu süre kargoya verilmeden önce sizinle paylaşılmaktadır.

2. Kargo Firması ve Takip

Siparişleriniz, güvenli ve sigortalı taşımacılık standartlarına uygun olarak [Kargo Firması Adı - örn: Yurtiçi Kargo/Aras Kargo] aracılığıyla gönderilir. Ürününüz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" iletilmektedir.

3. Teslimat Süreleri

• Gaziantep İçi: Kurye veya kargo ile genellikle 24 saat içerisinde.

• Türkiye Geneli: İl merkezlerine teslimat süresi genellikle kargoya verilişi takip eden 1-3 iş günüdür.

• Not: Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasının yoğun olduğu dönemlerde (Kampanya dönemleri, bayramlar vb.) teslimat süresinde değişiklikler yaşanabilir.

4. Kargo Ücretleri

• [Örn: 2000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo hizmeti tarafımızdan karşılanmaktadır.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında toplam tutara yansıtılır.

5. Hasarlı Paket ve Teslimat Kontrolü

Takı ve mücevherat ürünlerimizin güvenliği bizim için önceliklidir.

• Lütfen paketi teslim alırken kurye önünde kontrol ediniz.

• Eğer paket hasarlı, açılmış veya deforme olmuşsa; kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.

• Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kabul edilememektedir.

6. Teslimat Adresindeki Hatalar

Alıcı tarafından kaynaklanan yanlış adres bildirimi veya adreste bulunmama durumlarında, kargo firması paketi şubede bekletebilir veya geri gönderebilir. Bu gibi durumlarda ikinci gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.